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Bandeira do Brasil

ENVIO E DEVOLUÇÕES

Política de envio

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Prazo de processamento do pedido
Após a confirmação do pagamento, seu pedido será separado, conferido e preparado para envio em até 3 dias úteis.
 

Prazo de entrega
O prazo de entrega varia de acordo com a região e a modalidade de frete escolhida no momento da compra. O prazo informado pelos Correios ou transportadora começa a contar após a postagem do pedido.
 

Código de rastreamento
Assim que o pedido for enviado, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega.
 

Tentativas de entrega
As transportadoras e os Correios realizam tentativas de entrega no endereço informado. Caso não seja possível concluir a entrega por ausência do destinatário ou endereço incorreto, o pedido poderá retornar ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.
 

Endereço de entrega
É de responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega. Não nos responsabilizamos por atrasos ou devoluções causados por informações incorretas.
 

Atrasos na entrega
Embora façamos o possível para garantir o envio rápido dos pedidos, não nos responsabilizamos por atrasos causados por fatores externos, como greves, condições climáticas, períodos de alta demanda ou problemas operacionais das transportadoras.
 

Dúvidas
Em caso de dúvidas sobre seu pedido ou envio, entre em contato conosco através do nosso WhatsApp: (21) 99679-0886.

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Política de devolução e troca

 

Na Loja Cesta, buscamos garantir a satisfação dos nossos clientes. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo.

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Direito de Arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, desde que o produto esteja sem sinais de uso, com etiquetas e em perfeitas condições.

Após a análise e aprovação da devolução, o valor será reembolsado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.

 

Troca por Tamanho

Caso o tamanho escolhido não sirva, a solicitação de troca deverá ser realizada em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Condições para troca:

  • Produto sem sinais de uso;

  • Etiquetas e embalagens originais preservadas;

  • Produto em perfeito estado.

O custo do frete da primeira troca poderá ser definido conforme a política vigente da loja.

 

Produto com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato conosco em até 30 dias corridos após o recebimento, enviando fotos e informações sobre o problema.

Após análise, será realizada a troca do produto ou o reembolso do valor pago, conforme o caso.

 

Produtos que Não Podem Ser Trocados

Não serão aceitos para troca ou devolução:

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  • Produtos com sinais de uso;

  • Produtos lavados ou danificados pelo cliente;

  • Produtos sem etiquetas originais;

  • Produtos personalizados.

 

Reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido:

  • PIX: reembolso em até 5 dias úteis;

  • Cartão de crédito: conforme os prazos da administradora do cartão;

  • Outras formas de pagamento: conforme a modalidade utilizada.

 

Como Solicitar

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato pelo WhatsApp: (21) 99679-0886

Informe:

  • Nome completo;

  • Número do pedido;

  • Motivo da troca ou devolução;

  • Fotos do produto, quando necessário.

 

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